Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIV ACIDAD Y CONDICIONES DE USO –
UPMINDI. INTRODUCCIÓN
UPMIND, emprendimiento colombiano dedicado a la comercialización de extractos naturales de
bienestar, administra sus canales digitales oficiales, incluyendo su sitio web y redes sociales (en
adelante, el “Sitio”).
Esta Política de Privacidad y Condiciones de Uso se adopta en cumplimiento de:
• Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia
• Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015
• Ley 1266 de 2008 – Información financiera y crediticia
• Ley 1273 de 2009 – Protección de datos informáticos
• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
• Decreto 587 de 2016 – Reversión de pagos
• Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico
• Código de Comercio (arts. 832 y ss.)
• Código Penal (delitos informáticos arts. 269F a 269K)
El presente documento regula el uso del Sitio, la recolección y tratamiento de datos personales, y
establece los derechos, deberes y responsabilidades de los usuarios.
II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
• El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y
Condiciones.
• Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
• Las nuevas funcionalidades, servicios y herramientas incorporados estarán igualmente sujetos a
estos Términos.
UPMIND utiliza plataformas de terceros como Shopify (u otras similares) para hosting, carrito
de compras y procesamiento seguro de pagos.
III. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES3.1 Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán tratados conforme a la Política Integral de Protección de
Datos Personales de UPMIND y tendrán como finalidades:
• Procesar pedidos, pagos y envíos
• Gestionar servicio al cliente y solicitudes
• Contactar al usuario cuando sea necesario
• Enviar información comercial o promocional (previa autorización)
• Cumplir obligaciones legales y tributarias
• Prevenir fraude y riesgos asociados al comercio digital
El tratamiento se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, seguridad,
veracidad, transparencia, confidencialidad y responsabilidad demostrada.
3.2 Consentimiento Informado
Al usar el Sitio, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de
sus datos personales conforme a lo establecido por la Ley 1581 de 2012.
3.3 Derechos del Titular
Los titulares podrán ejercer sus derechos a:
• Conocer, actualizar o corregir datos
• Solicitar supresión
• Revocar la autorización
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Para ejercerlos, el usuario podrá comunicarse a:
Correo: contacto@upmind.co
IV . CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO
4.1 Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:• Utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos
• Abstenerse de usar el Sitio para fines ilícitos o fraudulentos
• No introducir virus, malware o código dañino
• No afectar el funcionamiento del Sitio mediante prácticas de hacking
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual de UPMIND o terceros
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o bloqueo inmediato del acceso.
V . COMPRAS Y TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS
5.1 Procedimiento de Compra
Toda compra realizada a través del Sitio se regirá por:
• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
• Decreto 587 de 2016 – Reversión de pagos
• Políticas internas de UPMIND
UPMIND garantiza el derecho de retracto, garantías y reversión de pagos en los términos legales.
5.2 Exactitud de Facturación
UPMIND podrá:
• Rechazar o cancelar pedidos
• Limitar la cantidad de unidades por cliente
• Solicitar información adicional para validar transacciones sospechosas
VI. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REVERSIÓN DE PAGOS
Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada por
UPMIND.
El derecho de reversión debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al hecho
generador, siguiendo el procedimiento del Decreto 587 de 2016.
VII. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍASUPMIND no garantiza que el Sitio:
• Sea ininterrumpido
• Esté libre de errores
• Esté permanentemente disponible
El uso del Sitio se realiza bajo riesgo exclusivo del usuario.
La responsabilidad de UPMIND se limitará a lo permitido por el Código Civil y el Código de
Comercio colombiano.
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio, incluyendo el nombre UPMIND, logotipos, diseños, fotografías, textos,
productos, bases de datos y elementos gráficos son propiedad exclusiva de UPMIND o de
terceros con licencia.
Están protegidos por:
• Decisión 486 de 2000
• Ley 23 de 1982 – Derechos de autor
• Decisión 351 de 1993
Queda prohibida su reproducción, distribución, uso comercial o modificación sin autorización
previa.
IX. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a plataformas externas.
UPMIND no se hace responsable por:
• Contenido de terceros
• Políticas de privacidad externas
• Prácticas comerciales ajenas
El acceso a sitios externos se realiza bajo responsabilidad del usuario.X. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS
UPMIND podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el Sitio y se aplicarán desde su publicación.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones.
XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la
República de Colombia.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las
partes se someten a la jurisdicción de los jueces de Santiago de Cali, renunciando expresamente a
cualquier otro fuero.
XII. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultar, solicitar información o ejercer derechos de protección de datos, el usuario podrá
comunicarse a:
• Correo: upmindlabs.col@gmail.com
•Domicilio: Valle del lili, Santiago de Cali, Valle del Cauca – Colombia