Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y
SERVICIOS – UPMIND
I. INTRODUCCIÓN
UPMIND, emprendimiento colombiano dedicado a la comercialización de extractos naturales de
bienestar, administra sus canales digitales oficiales, incluyendo su sitio web y perfiles en redes
sociales (en adelante, el “Sitio”).
Esta Política de Términos y Condiciones se adopta en cumplimiento de:
• Artículos 15 y 20 de la Constitución Política
• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015
• Ley 1266 de 2008
• Ley 1273 de 2009
• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
• Decreto 587 de 2016 – Reversión de Pagos
• Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico
• Código de Comercio Colombiano (arts. 832 y ss.)
• Código Penal Colombiano (arts. 269F a 269K – Delitos informáticos)
Los presentes Términos regulan:
• El acceso y uso del Sitio
• Las condiciones para la compra de productos
• El tratamiento de los datos personales
• Los derechos y obligaciones de los usuarios
• La responsabilidad de UPMIND como proveedor de bienes de consumoII. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
• El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación total, plena e irrevocable de los
presentes Términos y Condiciones.
• Si el usuario no los acepta, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
• Nuevas funciones, servicios o herramientas incorporadas estarán igualmente sujetas a estos
Términos.
UPMIND puede operar su e-commerce en plataformas como Shopify, que proporcionan hosting
y medios de pago seguros.
III. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
3.1 Tratamiento de Datos
Los datos recolectados a través del Sitio serán tratados con las siguientes finalidades:
• Procesamiento de pedidos y pagos
• Gestión del servicio al cliente
• Comunicación de novedades, promociones o información comercial (previa autorización)
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables
• Prevención del fraude
• Respuesta a consultas o solicitudes
El tratamiento se realizará conforme a la Política Integral de Protección de Datos Personales
de UPMIND y bajo los principios exigidos por la Ley 1581 de 2012.
3.2 Consentimiento Informado
El uso del Sitio constituye autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos
personales.
3.3 Derechos de los Titulares
El titular podrá:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar la supresión
• Revocar la autorización
• Presentar quejas ante la SICContacto para ejercer derechos:
Correo: upmindlabs.col@gmail.com
IV . CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO
4.1 Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
• Usar el Sitio conforme a la ley, la moral y estos Términos
• No utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos
• No cargar virus, malware o código dañino
• No alterar o afectar el funcionamiento del Sitio
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de UPMIND
El incumplimiento podrá generar la suspensión inmediata del acceso al Sitio.
V . COMPRAS Y TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS
5.1 Procedimiento de Compra
Toda compra realizada a través del Sitio se rige por:
• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
• Decreto 587 de 2016 – Reversión de pagos
• Políticas internas de UPMIND (envíos, devoluciones y datos personales)
UPMIND garantiza el acceso a:
• Derecho de retracto (cuando aplica)
• Garantía legal
• Reversión de pago
5.2 Exactitud de Facturación
UPMIND se reserva el derecho de:• Rechazar o cancelar pedidos
• Solicitar validación adicional de identidad o pago
• Limitar cantidades de compra por usuario
VI. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REVERSIÓN DE PAGOS
Toda devolución se regirá por la Política de Devoluciones y Reembolsos de UPMIND, que
forma parte integral de estos Términos.
La reversión de pagos electrónicos deberá ser solicitada dentro de los 5 días hábiles siguientes al
hecho generador, conforme al Decreto 587 de 2016.
VII. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍAS
UPMIND no garantiza que el Sitio esté libre de:
• Errores técnicos
• Interrupciones
• Vulneraciones externas ajenas a su control
El uso del Sitio se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
UPMIND limita su responsabilidad a los máximos permitidos por:
• Código Civil
• Código de Comercio
• Normativa de protección al consumidor
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido del Sitio, incluyendo:
• Marca UPMIND
• Logotipos
• Fotografías
• Textos
• Videos• Diseños
• Productos
• Bases de datos
es propiedad exclusiva de UPMIND y está protegido por:
• Decisión Andina 486 de 2000
• Ley 23 de 1982
• Decisión 351 de 1993
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
IX. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a páginas externas.
UPMIND no se hace responsable por:
• Contenido externo
• Políticas de privacidad de terceros
• Prácticas o actividades ajenas a su control
El usuario accede bajo su propio riesgo.
X. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS
• UPMIND podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
• Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio.
• Es deber del usuario revisar regularmente los Términos vigentes.
XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la
República de Colombia.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las
partes se someten a la jurisdicción de los jueces de Santiago de Cali, renunciando expresamente a
cualquier otro fuero.XII. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse a:
• Correo: upmindlabs.col@gmail.com
• Domicilio: Valle del lili, Santiago de Cali, Valle del Cauca – Colombia